يتعجب الكثيرون من قدرة بعض الأشخاص الناجحين على تكوين شبكات قوية من العلاقات والأصدقاء والتميز بجاذبية يقبل عليها الآخرون، ويأتي ذلك نتيجة لامتلاك مهارات خاصة في التواصل والمحادثة.
وتتطلب مسؤولية تطوير الأعمال والشراكة الاستراتيجية امتلاك مهارات شخصية فريدة، ورصد "Inc" في تقرير خمس مهارات لا يجب تجاهلها يتميز بها أشخاص فائقو النجاح في التواصل والمحادثة مع الآخرين لتكوين شبكات صداقة وعلاقات قوية.
5 مهارات في المحادثة يمتلكها فائقو النجاح لا يجب تجاهلها
| ||
الترتيب
|
المهارة
|
التوضيح
|
01
|
عدم مقاطعة الحديث
|
- لا يوجد في هذا العالم من يفضل الحوار مع شخص يقاطع حديثه، وهو أكثر أخطاء التواصل شيوعاً، فحينما يقاطع شخص من يحادثه، فإن الآخر يشعر بغضب شديد يؤدي إلى تواصل سلبي.
- لا بد من إظهار المزيد من الاحترام ووقف مقاطعة الآخرين في أي وقت ومكان سواء في المنزل أو العمل أو أي حدث معين، ومن الأفضل الانتظار لثلاث ثوان بعد انتهاء المخاطب من حديثه.
- حينما يتوقف المرء عن مقاطعة الآخرين، فإنهم يسيرون على نفس النهج في الحديث، وتكون النتيجة مبشرة وتقود إلى تواصل وحوار إيجابي.
|
02
|
عدم إسداء نصيحة غير مرغوبة
|
- يعتقد الكثيرون أن إسداء النصح أو إبداء آراء أو أفكار بشأن شخصية أو عمل ما مفيد للآخرين، ولكن الكثير من الناس لا يحبون ذلك حتى لو كان الأمر بناءً وفي صالحهم.
- يمكن المساعدة أو إسداء نصيحة عن طريق البدء في طرح أسئلة على المخاطب لمزيد من الفهم أو استيعاب موقف.
- إذا استدعى الأمر النصح، يُفضل أن تكون في شكل توصيات مع سؤال الشخص عن مدى تقبله لها، وإذا كانت الإجابة بـ"نعم"، يمكن تلقي الشكر والامتنان بعدها، وإذا كانت الإجابة بـ"لا"، فعلى الأقل سيقدر المخاطب ذلك دون الشعور بالضيق.
|
03
|
طرح أسئلة..والإنصات
|
- من أفضل الطرق التي يمكن من خلالها بناء صداقة مع الأشخاص هو الاستماع إليهم وتوجيه الانتباه نحوهم بالكامل، ويركز فائقو النجاح أذهانهم تجاه المخاطب عن طريق طرح تساؤلات والإنصات بتفاعل إلى الردود دون مقاطعة.
- يمكن معرفة شخصية المخاطب كثيراً والتواصل بشكل أكثر عمقاً من خلال طرح أسئلة عن أي شيء مثل يومه أو عن حدث معين أو أهدافه الحياتية، ومن الأفضل عدم طرح أسئلة تكون إجابتها بـ"نعم" أو "لا" لكي لا يتوقف الحديث.
|
04
|
دعم الآخرين
|
- يشعر الكثيرون بالامتنان البالغ حينما يتلقون مساعدة من الآخرين دون مقابل، فإن الذي يمنح المساعدة حينها يكون مميزاً مع محاولات لرد صنيعه.
- حينما يُسدي الشخص صنيعاً، فإنها طريقة مؤكدة للتواصل وبناء علاقات قوية لأن من يتلقى المعروف شعر دوماً بالحاجة لرده، وينعكس ذلك أيضاً على طريقة تواصله في أي مناسبة تالية.
|
05
|
الاهتمام بالشخص..وليس وظيفته
|
- هناك أسلوب ممل في التعارف مع الآخرين بالسؤال عن وظيفتهم أو الشركة التي يعملون لها، ومن هنا يضيع الوقت وتصبح المحادثة سطحية، بينما يهتم فائقو النجاح بالشخص وليس بعمله والسؤال عن شخصيته وليس طبيعة وظيفته.
- من الممكن الحديث عن الوظائف بشكل غير مباشر عن طريق طرح سؤال عن شخصية المخاطب مثل: كيف تتناسب وظيفتك مع أهدافك الحياتية؟ ماذا تحب أن تفعل بعد نهاية العمل؟ وهو أسلوب جيد لفتح حوار بناء وعدم الشعور بالملل وإتاحة التواصل.
|
